Bogotá y la Sabana

Esto dicen los hogares que ya atendimos.

Nuestros técnicos suman más de 70.000 servicios en Bogotá y alrededores.

Mantenimiento, reparación e instalación de estufas, calentadores y redes de gas.

¿Qué le pasa a tu equipo?

Toca el tuyo y mira un caso real: así lo encontramos, así lo entregamos.

Agendar para esto

Tres pasos y listo.

1Llenas el formulario
2Envías tus datos por WhatsApp con un toque
3Agendamos el servicio

¿Quién va a entrar a tu casa? Compruébalo tú mismo.

🔇 Toca para oír

Pídele la cédula al técnico y consulta sus certificados en la página oficial del SENA. Toma un minuto.

Consultar en el SENA ↗

Consúltalo aquí también.

Consultar en ONAC ↗

Técnicos certificados por el SENA y acreditados ante el ONAC.

Nuestro equipo

Nuestros técnicos cuentan cómo trabajamos.

Socios comerciales

Haceb y Rinnai capacitan a nuestros técnicos. Mira lo que dicen de nuestro trabajo.

Atendemos todas las marcas

Gas natural y propano.

¿No ves la tuya? Escríbela en el formulario y te confirmamos.

Servicio técnico independiente. Las marcas y logos pertenecen a sus dueños.

¿Llegamos a tu casa?

Ya hemos estado aquí

Toca tu municipio:

Garantía y pagos

🛡️ Garantía sobre el trabajo que hacemosCubre reparaciones e instalaciones. El técnico te explica al terminar qué cubre y por cuánto tiempo.

⭐Garantía estándar

1 mes de garantía en reparaciones
Hasta 3 meses en trabajos grandes de varias piezas

⭐⭐⭐⭐⭐Garantía extendida

Hasta 3 años de garantía en las reparaciones que te hacemos

✅ Todo servicio se entrega con prueba de fugas y evidencias en foto y video.

En un mantenimiento preventivo, tu respaldo son el técnico certificado, la prueba de fugas y las evidencias en foto y video que te dejamos. La garantía no cubre daños por mal uso, exceso de líquidos, mala manipulación del equipo o no seguir las recomendaciones del técnico.

💵 Pagas como prefieras

💵Efectivo📱Nequi📱Daviplata🏦Banco

A las cuentas oficiales de Gas Hogar o directamente al técnico asignado. El pago total se hace al terminar el servicio.

🛡️ Protocolos de seguridad

Así cuidamos tu casa en cada servicio

Todos seguimos el mismo protocolo. Revisa cada paso.

1Antes 2Al llegar 3Durante 4Al terminar

Confirmamos por nuestra única línea oficial de WhatsApp.
Te enviamos nombre, cédula y placa de la moto del técnico.
Puedes verificar su certificado SENA antes de abrirle.
Te damos una franja horaria para la llegada del técnico.
Reserva de tu tiempo entre 2 y 5 horas en total, contando la espera y el servicio. Trabajamos con gas, por eso lo hacemos con cuidado, bien hecho y sin afán.

El técnico se identifica con su cédula. Si no coincide, no abras y escríbenos.
El técnico siempre se dirige a la persona responsable (dueño o encargado del equipo), que debe estar presente en todo el servicio.
El técnico te da una inducción clara del proceso, hace una revisión y verificación del equipo antes de destaparlo. Nada se hace sin tu aprobación.

Evidencias en foto y video antes, durante y después: tu respaldo y el nuestro.
Todo se hace en tu casa. Retirar un equipo, solo en caso extremo y con tu autorización.
Si el técnico encuentra un riesgo (ventilación, manguera vencida, fuga), te lo informa y deja evidencia en foto y video.

El técnico hace la prueba de fugas. Nada queda destapado ni a medias.
El técnico te muestra el equipo funcionando, te explica qué se hizo y te deja recomendaciones de uso, cuidado y prevención.
Pagas en efectivo o por transferencia, a las cuentas oficiales de Gas Hogar o directamente al técnico asignado. El pago total se hace al terminar el servicio.
Te escribimos para que califiques la atención.

⚖️ Nuestros servicios no dependen de criterios personales

Ni del técnico, ni del cliente, ni de la empresa: todo se hace según la norma técnica colombiana y el manual del fabricante de tu equipo. Esa es la forma profesional de trabajar.

🤝

Nuestros compromisos

✅ Siempre

🎓 Técnicos certificados SENA (certificado siempre vigente)
🪪 Identificados: nombre, cédula y placa
📸 Evidencias del servicio
💬 Te explicamos todo antes, durante y después del servicio
🤝 Trato cordial y respetuoso

🚫 Nunca

Personal empírico o "todero"
Personal sin identificar
Trabajos chambones o "para salir del paso"
Dejar el equipo a medias o sin probar
Malos tratos ni respuestas groseras

🤝

Tus compromisos

Toca un cuadro para leerlo con calma.

👤Persona adulta responsableQue reciba al técnico, lo acompañe todo el servicio y sea quien paga.
⏰De 2 a 5 horas disponiblesContando la espera y el servicio, sin afanes ni otros compromisos encima.
🚪Zona libre para trabajarCon el equipo despejado y mascotas y niños lejos.
💡Agua, luz y gasDisponibles, para encender, probar el equipo y dejarlo funcionando bien.
✋No manipular el equipoMientras se trabaja: hay gas y corriente.
✅Revisar el resultadoCon el técnico: al terminar te muestra cómo quedó y pruebas el equipo con él.
🤝Trato cordial y respetuosoComo el que te damos nosotros.
💬Cuéntanos todo con sinceridadQué falla, desde cuándo y si alguien ya lo intervino. Ver más

💬 ¿Qué contarle al técnico?

Entre más detalles nos des, más rápido y preciso es el diagnóstico.

Qué falla: no enciende, se apaga, no calienta, hace ruido, huele a gas.
Desde cuándo: si empezó de repente o poco a poco.
Qué pasó antes: un apagón o subida de luz, un golpe, humedad o lluvia, una remodelación, un cambio en la presión del agua.
Mantenimiento: cuándo fue la última vez que se le hizo.
Intervenciones: si alguien ya lo revisó, lo destapó o le cambió piezas.

Ser sinceros nos ayuda a encontrar el problema real y a evitar malentendidos.

Valoramos tu tiempo, el de nuestros técnicos y el de todo nuestro equipo. Detrás de cada servicio hay un equipo operativo que lo agenda, organiza la ruta del técnico y le hace seguimiento. Si al llegar no hay nadie para recibir al técnico, o no hay un trato respetuoso, el servicio se puede dar por terminado y este se cobra, porque ya se invirtieron el desplazamiento, el tiempo del técnico, el trabajo del equipo que lo coordinó y los gastos operativos, y ese espacio en la agenda se le pudo haber dado a otro cliente. Agendar es un compromiso de las dos partes.

⚠️ ¿Huele a gas?

Cierra la llave del gas.
Abre puertas y ventanas.
No toques interruptores ni enciendas fuego.
Sal y escríbenos. Si el olor es fuerte, llama al 123.

🔧 Fallas más comunes

Toca tu equipo y mira las fallas que más atendemos.

Recuerda: no podemos darte un diagnóstico hasta que uno de nuestros técnicos revise tu equipo.

🔥 Estufa🚿 Calentador🍞 Horno

Mi estufa no da chispa

Lo solucionamos en tu casa. En el mantenimiento preventivo el técnico revisa el encendido, encuentra la causa y te dice la solución antes de hacer cualquier arreglo.

Las perillas están duras o huele a gas al girarlas

No las fuerces ni les eches aceite. En el mantenimiento preventivo el técnico te indica el estado de las válvulas y la solución, y deja la estufa sin fugas.

Los quemadores prenden con llama amarilla o dispareja

Es una señal clara de falta de mantenimiento: la llama debe ser azul y pareja. Te recomendamos agendar un mantenimiento preventivo lo antes posible.

Agendar mi servicio ↓

Abro la llave y mi calentador no prende, o prende y se apaga

Lo más común es falta de mantenimiento. Agenda un mantenimiento preventivo: el técnico revisa el equipo completo, verifica la causa y te dice la solución antes de hacer cualquier arreglo.

Prende pero demora en calentar

Suele pasar cuando el equipo lleva tiempo sin mantenimiento. En el mantenimiento preventivo el técnico lo limpia, lo ajusta y revisa la presión del agua y del gas.

Prende pero no sale agua caliente

Hay varias causas posibles. El técnico revisa el equipo completo hasta encontrar la causa real. Se empieza con un mantenimiento preventivo.

Me sale un código de error en la pantalla

Cada código se revisa en tu casa con el manual del fabricante. Cuéntanos cuál te aparece cuando agendes tu mantenimiento preventivo.

El agua caliente sale en un baño y en otro no (o en la cocina sí y en el baño no)

Puede venir del calentador o de la tubería que lleva el agua hasta ese punto. El técnico revisa el equipo y la instalación hasta encontrar la causa. Se empieza con un mantenimiento preventivo.

Mi calentador gotea agua

No lo dejes así: el agua puede dañar las partes eléctricas del equipo. Agenda tu servicio para que el técnico lo revise y te diga la solución.

Mi calentador suena duro o hace como una explosión al prender

No es normal y no debes acostumbrarte a ese sonido. Úsalo lo menos posible y agenda tu servicio para que el técnico lo revise. Si además huele a gas, cierra la llave y sigue los pasos de “¿Huele a gas?”.

La pantalla no prende o el equipo se comporta raro

Se revisa la parte eléctrica y electrónica antes de cambiar algo. Se empieza con un mantenimiento preventivo.

Agendar mi servicio ↓

Mi horno no da chispa

El encendido del horno va aparte del de los quemadores. En el mantenimiento preventivo el técnico lo revisa y te dice la solución.

Mi horno no calienta

En el mantenimiento preventivo el técnico revisa el encendido y, si es eléctrico o mixto, la resistencia y su conexión, y te dice la solución.

Agendar mi servicio ↓

¿Qué incluye tu servicio?

🧰Mantenimiento preventivopara que tu equipo funcione bien y seguro

🔧Reparaciónencontramos la falla y la solucionamos

En los dos, lo que pagas no es una pieza: es un técnico certificado que va a tu casa y le dedica entre 1 y 3 horas solo a tu equipo.

Trabaja según la norma técnica colombiana y el manual del fabricante, prueba todo contigo y responde con garantía.

💡 Lo que más nos preguntan

¿Cuánto me puede costar el servicio?

Depende de lo que tu equipo necesite: un mantenimiento preventivo o una reparación. Al dejar tus datos, una asesora te envía por WhatsApp el valor y lo que incluye, sin compromiso. Si en la revisión aparece algo más, el técnico te explica el valor antes de hacer cualquier arreglo: nada se hace sin tu aprobación.

Un consejo: si le haces mantenimiento a tiempo, tu equipo dura más y los gastos son mucho menores.

¿Se llevan mi equipo?

No. Se hace en tu casa, frente a ti. Solo en caso extremo se retira, y siempre con tu autorización.

¿Venden repuestos?

En Gas Hogar no vendemos repuestos. Ofrecemos dos servicios integrales: mantenimiento preventivo y reparación. En la reparación el valor incluye todo: encontrar la causa real, el repuesto adecuado para tu equipo, la instalación según la norma y el manual del fabricante, las pruebas contigo y la garantía del trabajo. El técnico te explica el valor después de revisar el equipo y antes de hacer cualquier arreglo.

¿Puedo comprar el repuesto y que ustedes lo instalen?

No. Nuestro servicio es integral: nosotros ponemos el repuesto y respondemos por él y por el trabajo con garantía. Con una pieza que no sabemos de dónde viene ni en qué estado está, no podemos respaldar el resultado ni tu seguridad.

¿El servicio tiene garantía?

Sí. Depende del equipo y del trabajo realizado; el técnico la explica al terminar.

¿Cómo puedo pagar?

En efectivo o por transferencia, a las cuentas oficiales de Gas Hogar o directamente al técnico asignado. El pago total se hace al terminar el servicio.

¿Cada cuánto debo hacerle mantenimiento a mi equipo?

Según los fabricantes:

En casa: cada 6 meses, o máximo una vez al año.
En negocios: cada 6 meses, porque el equipo trabaja mucho más.

Un equipo con mantenimiento al día funciona mejor y es más seguro.

¿Hacen la revisión de los 5 años?

Sí. La revisión periódica es obligatoria para las instalaciones de gas, y nosotros la hacemos. Revisamos tu instalación según la norma técnica colombiana y te entregamos el certificado que la respalda.

¿Qué zonas cubren?

Atendemos en Bogotá y la Sabana. Ver zonas ↑

¿CÓMO AGENDAR EL SERVICIO?

Déjanos tus datos y te agendaremos vía WhatsApp.